به گزارش آوای هگمتان؛ از منظر تخصصی، گردشگری سلامت مفهومی فراتر از «درمان» است. این حوزه، زنجیرهای از خدمات درمانی، رفاهی، اقامتی، حملونقل، بازاریابی و ارتباطات را شامل میشود که در تعامل با یکدیگر، میتوانند نقش مستقیمی در رونق اقتصادی استانها ایفا کنند.
در مورد همدان، این ظرفیت زمانی بالفعل خواهد شد که بتوانیم میان سه رکن اصلی یعنی زیرساختهای درمانی با کیفیت، جاذبههای طبیعی و تاریخی و نظام ارتباطی مؤثر با مخاطب، پیوند برقرار کنیم. به بیان دیگر، بیمار خارجی یا داخلی زمانی همدان را انتخاب میکند که هم اعتماد داشته باشد، هم اطلاعات دقیق در اختیار داشته باشد و هم تجربه مثبتی از ارتباط با سیستم سلامت و گردشگری استان کسب کند.
از این رو، نقش ارتباطات سلامت در این مسیر انکارناپذیر است. هر چه پیامهای درمانی، امکانات پزشکی، مزایای رقابتی، تجربههای موفق بیماران و ویژگیهای اقلیمی استان بهتر معرفی شوند، چرخه اقتصادی ناشی از ورود گردشگران سلامت شتاب بیشتری میگیرد؛ از ورود به مراکز درمانی و گردشگری گرفته تا فعال شدن زنجیره تامین در حوزههای مختلف.
استان همدان با برخورداری از پیشینه علمی، آبوهوای مناسب، مراکز درمانی معتبر و جاذبههای گردشگری فرهنگی، در موقعیتی ممتاز برای جذب بیماران از کشورهای منطقه و تبدیلشدن به یکی از کانونهای «سلامتمحور» قرار دارد. اما این مزیت رقابتی بدون روایتسازی، محتوای چندزبانه، تبلیغات هدفمند، و دیپلماسی سلامت، به مزیت اقتصادی تبدیل نخواهد شد.
بهعنوان پژوهشگر و مدرس حوزه ارتباطات سلامت، باور دارم که موفقیت پایدار در حوزه گردشگری سلامت، صرفاً در گرو تجهیزات پزشکی و سطح خدمات درمانی نیست؛ بلکه به همان اندازه، نیازمند طراحی دقیق پیامهای ارتباطی، آموزشهای سلامتمحور، روایتسازی هدفمند و اعتمادسازی رسانهای است.
در سطح جهانی نیز تجربه کشورهای موفق نشان داده که برندینگ سلامت، اتاقهای رسانهای تخصصی، پروتکلهای اطلاعرسانی، تعامل میان تیمهای درمانی و ارتباطگران سلامت، و سرمایهگذاری بر ارتباطات سلامتمحور، نقش کلیدی در جذب و حفظ گردشگران سلامت دارد.
امید دارم که در حاشیه این رویداد مهم، تصمیمسازان محلی و ملی، پنلهای تخصصی با محوریت ارتباطات سلامت، آموزش تیمهای روابط عمومی مراکز درمانی، ایجاد سازوکارهای ارتباطی حرفهای، تدوین برنامههای ارتباطی و طراحی نقشه ارتباطات گردشگری سلامت استان همدان نیز توجه جدی نشان دهند. آینده اقتصاد سلامت، بیش از آنکه در تجهیزات پزشکی تعریف شود، در هنر «اعتمادسازی» و روایت تجربه موفق بیمار، شکل میگیرد.
در عصر حکمرانی دادهها و تصویرها، سکوت ارتباطی در حوزه سلامت، میتواند فرصتهای بزرگ را به تهدید تبدیل کند. همدان میتواند «صدای سالم» خود را از طریق ارتباطات علمی، شفاف و اخلاقمحور، به گوش منطقه و جهان برساند. اکنون زمان آن است که سلامت را نه فقط بهمثابه درمان، بلکه بهعنوان سرمایه ارتباطی ببینیم.
نویسنده؛ یحیی احمدی
